Termeni și Condiții

Site-ul mindforsoul.ro este administrat de Mind for Soul SRL, cu sediul social în București, str. Dr. Iacob Felix nr. 21, camera 4, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2017001500033, CUI 37807558, e-mail: contact@mindforsoul.ro, telefon: 0747 277 727.

Utilizarea site-ului și transmiterea unei solicitări prin formularul de contact presupun citirea și acceptarea prezentelor Termeni și Condiții. Serviciile se adresează persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Mind for Soul SRL oferă servicii de ghidare și management al pacienților, constând în: analiza situației descrise de utilizator, orientarea către medici specialiști, investigații, clinici și alte resurse medicale adecvate, sprijin în programarea consultațiilor și în organizarea parcursului medical. Mind for Soul SRL nu este furnizor de servicii medicale, nu stabilește diagnostice, nu prescrie tratamente, nu interpretează în mod medical rezultatele investigațiilor și nu înlocuiește consultul medical de specialitate.

Informațiile și îndrumările oferite de Mind for Soul SRL au caracter orientativ și nu constituie sfaturi sau acte medicale. Formularul de contact, adresa de e-mail și numărul de telefon nu sunt monitorizate permanent și nu trebuie utilizate în situații de urgență. Răspundem solicitărilor în zilele lucrătoare, de luni până vineri, între 09:00 și 18:00, de regulă în termen de 24 de ore. În cazul unei urgențe medicale, sunați imediat la 112 sau prezentați-vă la cea mai apropiată unitate de primiri urgențe.

Mind for Soul SRL nu face parte din structura unităților medicale recomandate. Mind for Soul SRL poate avea relații contractuale cu anumiți furnizori medicali; acest lucru nu influențează recomandările, care se fac în interesul pacientului, iar la cerere vă vom informa dacă un furnizor recomandat se află într-o astfel de relație. Decizia de a alege un furnizor aparține exclusiv utilizatorului.

Utilizatorul se obligă:

• să furnizeze informații reale, corecte și complete;
• să transmită date și documente medicale privind o altă persoană adultă (de exemplu, un membru al familiei) numai dacă are acordul acesteia sau calitatea de reprezentant legal. Serviciile Mind for Soul SRL se adresează exclusiv pacienților adulți;
• să atașeze doar documentele strict necesare pentru evaluarea situației;
• să nu utilizeze site-ul în scopuri ilicite și să nu transmită prin intermediul acestuia conținut fals, ofensator sau dăunător.

7.1. Prima discuție de evaluare este gratuită și nu obligă utilizatorul la achiziționarea vreunui serviciu.

7.2. Tariful pentru serviciul de management al pacientului este de 500 RON, TVA inclus, per caz. Prin „caz” se înțelege o singură problemă medicală a unui singur pacient, pentru care Mind for Soul SRL asigură analiza situației, orientarea către specialiștii, investigațiile și unitățile medicale potrivite, precum și sprijin în organizarea parcursului medical, până la finalizarea tratamentului, dar nu mai mult de 12 luni de la data plății. Constituie caz nou: (a) o nouă problemă medicală; (b) un alt pacient; (c) înlocuirea integrală a echipei medicale cu o nouă echipă; (d) continuarea asistenței după expirarea perioadei de 12 luni.

7.3. Contractul se încheie la distanță, la data la care utilizatorul confirmă în scris, inclusiv prin e-mail, că dorește achiziționarea serviciului, după ce a primit de la Mind for Soul SRL confirmarea privind serviciul, tariful și prezentele Termeni și Condiții.

7.4. Plata se efectuează înainte de începerea serviciului, prin una dintre următoarele modalități: transfer bancar, numerar sau link de plată online. Plățile prin link sunt procesate de un furnizor autorizat de servicii de plată, iar Mind for Soul SRL nu are acces la datele cardului.

7.5. Pentru fiecare plată, Mind for Soul SRL emite factură fiscală. Factura se transmite utilizatorului prin e-mail sau WhatsApp și se încarcă în sistemul național RO e-Factura (SPV), conform legislației fiscale în vigoare.

7.6. Onorariile medicilor, costul investigațiilor și orice alte servicii ale furnizorilor medicali nu sunt incluse în tarif și se achită direct acestora.

8.1. Utilizatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea acestuia, fără a invoca vreun motiv, prin transmiterea unei notificări la contact@mindforsoul.ro.

8.2. Dacă utilizatorul solicită în mod expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului de retragere și ulterior se retrage, acesta datorează o sumă proporțională cu serviciile prestate până la data comunicării retragerii.

8.3. Dreptul de retragere nu se mai aplică după prestarea integrală a serviciului, respectiv după încheierea cazului în sensul art. 7.2, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al utilizatorului și acesta a confirmat că a luat la cunoștință pierderea dreptului de retragere.

8.4. Sumele datorate utilizatorului se rambursează în cel mult 14 zile de la data comunicării retragerii, prin aceeași modalitate de plată folosită inițial, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

9.1. Mind for Soul SRL nu garantează obținerea unui anumit rezultat medical.

9.2. Mind for Soul SRL nu răspunde pentru:

• actele, diagnosticele, tratamentele sau conduita furnizorilor medicali recomandați;
• deciziile luate de utilizator pe baza îndrumărilor primite;
• consecințele furnizării de către utilizator a unor informații incomplete sau incorecte;
• întârzierile, anulările sau indisponibilitatea furnizorilor medicali.

9.3. În limitele permise de lege, răspunderea totală a Mind for Soul SRL față de utilizator nu poate depăși valoarea tarifului achitat pentru serviciu, respectiv 500 RON.

Informațiile transmise, inclusiv datele privind starea de sănătate și documentele medicale, sunt accesate exclusiv de personalul Mind for Soul SRL implicat în furnizarea serviciului, care are obligații contractuale de confidențialitate. În vederea furnizării serviciului, aceste informații vor fi transmise medicilor și unităților medicale către care este orientat pacientul. Detaliile privind prelucrarea datelor cu caracter personal, inclusiv condițiile în care acestea sunt transmise, se găsesc în Politica de prelucrare a datelor, disponibilă pe site, și în acordul privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

Comunicarea cu utilizatorii se poate realiza prin e-mail, telefon sau WhatsApp. WhatsApp este un serviciu furnizat de un terț și este supus propriilor condiții de confidențialitate. Din acest motiv, vă recomandăm să nu transmiteți documente medicale prin WhatsApp și să utilizați formularul de pe site sau adresa de e-mail contact@mindforsoul.ro.

Conținutul site-ului (texte, logo, elemente grafice, articole) aparține Mind for Soul SRL și nu poate fi reprodus, distribuit sau utilizat fără acordul scris al acesteia. Articolele publicate pe blog au caracter informativ general și nu înlocuiesc consultul medical de specialitate.

Site-ul poate conține linkuri către site-uri administrate de terți. Mind for Soul SRL nu răspunde pentru conținutul, disponibilitatea sau politicile de confidențialitate ale acestor site-uri.

Mind for Soul SRL poate modifica prezentele Termeni și Condiții. Versiunea actualizată se publică pe site și menționează data ultimei actualizări. Modificările nu afectează contractele încheiate anterior publicării lor.

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română. Orice neînțelegere se soluționează, în primul rând, pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (www.anpc.ro) și pot apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

Pentru orice întrebări legate de termenii și condițiile de utilizare, ne puteți contacta la adresa de e-mail: contact@mindforsoul.ro.